上回我提到"為何online to offline 對local business更有獲利上的意義?" , 今天舉一個例子說明在地化的商家只需要好好服務在地的消費者即可。修車其實就是很在地化的服務，如果你是台北的修車廠，就算廣告做得再大，但你的服務就只能限於台北，不可能有高雄的車主因為看了廣告而北上修車。
在英國，我們買車會去autotrader.co.uk，賣車我們也可以去autotrader.co.uk或其他當地的車廠。市面上有很多的網站提供給消費者做為汽車買賣的平台。但如果今天你是要修車呢？你要去哪一個網站去查詢呢，看來這選擇又少了許多，或是說根本沒有。對許多人來說，修車是件根本就是學習外星語的差事。即使我是個男生，有時也搞不太清楚所謂的汽車保養到底指什麼？換零件嗎？通常一聽到換零件，第一個反應就是肯定是要花大錢。
Repairpal.com提供各種不同在修車上問題解決的平台。它蒐集了所有地區的修車廠資訊並，消費者可以依地區、價格或是評語來界定其需要的修車服務。它所提供給車友們的網站功能就包括了汽車保養或是修車的估價、所在地的修車廠、所有有關汽車零件、功能的解答以及更重要的是你汽車的保養或修理的資訊，就像你每次回到某一家修車廠時，他們都會保有你前一次來保養的資訊。
Repairpal提供了完整的修車資訊， 當車友進入repairpal.com時，你就輸入你汽車的型號、你的所在地區以及你需要什麼樣的保養服務。接著你就可以得到你附近車廠的保養估價(價格區間)以及車廠的位置。你就依你的需求來決定選擇哪一家車廠做保養。Repairpal.com還會推薦你，比如告訴你為什麼換電池很重要、需要注意哪些事。如果需要更多的資訊，你可以連接到汽車百科瞭解更多。如果你不確定你汽車出現什麼樣的問題，你可以輸入郵地區號並透過google map來尋找車廠，然後再請車廠回覆你。消費者還可以在保養或修車後，並針對服務的內容給予評語。
Repairpal還會主動告知消費者如何選擇有品質的修車廠，例如這車廠是否有品質證書、是否使用原廠零件、是否有保固期等。Repairpal增加汽車Q&A的功能，派駐汽車專業隨時回答消費者對汽車任何相關的問題。試想一想，這類的平台是否有存在的需要。確實是有，repairpal今天不但為消費者提供汽車的所有資訊，也為所有在地的車廠曝光，達到雙贏的效果。剩下的，就看車廠的服務是否可以讓消費者重複消費了。
By FrancisHou傅世金
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